常見問題解答（FAQ)
一、一般問題
問：你們是否提供國際寄送？
答： 目前我們提供香港本地、台灣、澳門寄送服務，我們亦正積極規劃拓展國際運送，敬請期待！
問：你們接受哪些付款方式？
答： 線下目前支持 FPS、Payme 付款，線上支付系統亦已上線，提供更便捷的購物體驗。
問：如何查詢訂單進度？
答： 出貨後，我們會將經電郵把追蹤編號發送給您，方便您隨時掌握配送情況。如有疑問，也可隨時聯繫客服。
購物條款與條件
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訂單確認： 成功付款後，系統將自動發送訂單確認電郵。
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價格與付款： 商品價格以港幣 (HKD) 計算。
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商品庫存： 若某款商品庫存不足，我們會主動聯繫您提供更換或退款選項。
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運送延誤：遇不可抗力因素（如惡劣天氣或物流故障），我們將即時通知並提供相應解決方案。
二、產品與材質問題
問：你們的衣物使用什麼材質？
答： 大部分產品均採用 100% 純棉製作，旨在提供最佳的舒適度、透氣性與耐用性。
問：如何確保產品品質？（Quality That Doesn’t Quit）
答：
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精選面料： 採用高品質純棉，保證柔軟觸感與長期耐用。
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先進印花技術： 大部分設計使用 DTG（直接數位印花）技術，採用環保水性墨水直噴於面料內層，讓圖案經得起多次洗滌依然鮮明、柔軟。
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嚴格品管： 從面料手感到印花牢固度，每個環節我們都不妥協，確保產品在外觀、手感與環保上都無可挑剔。
問：如何正確保養衣物？
答： 為延長衣物的使用壽命，建議參考以下保養步驟：
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分色洗滌： 避免深淺衣物混洗，防止顏色互染。
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冷水清洗： 使用冷水低溫洗滌，減少面料受損機會。
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翻面處理： 洗滌前將衣物翻面，有效保護圖案與面料。
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避免強效洗劑： 儘量使用溫和或專用洗劑，避免含漂白劑的清潔用品。
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自然晾乾： 優先採用風乾，若使用烘乾機請選擇低溫柔和模式，以免縮水或破壞面料結構。
問：是否提供客製化或個性化訂製服務？
答： 我們提供客製化訂製選項，歡迎直接聯繫客服進一步了解方案與細節，我們樂於依您的需求提供專屬服務。
三、運送與退換貨
運送相關
問：運送需要多長時間？
答： 香港本地寄送時效通常為 7 至 14 個工作天，出貨後會即時通知並提供追蹤編號，讓您掌握配送狀況。如遇特殊因素（如惡劣天氣或物流問題），我們會主動聯繫並提供協助。
問：運費如何計算？是否有免運優惠？
答：
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運費計算： 所有訂單均採用運費到付的方式。
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免運優惠： 每筆訂單累計滿 HKD $800，即可享訂單免運服務。
退換貨相關
問：退換貨政策是什麼？
答： 如因 發錯產品款式、尺碼或產品嚴重損毀等問題，自收到貨品之日起 3 天內，均可申請退換貨。
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注意： 如超過 3 天提出申請，我們將無法受理，請確保在時限內聯絡客服以進行處理。
問：如何辦理換貨？
答：
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拍照記錄： 收到貨品後，若發現問題（如錯碼、款式錯誤或嚴重損毀），請先拍照紀錄。
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聯絡客服： 將商品照片、問題描述及訂單號碼寄至客服。
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確認問題： 我們核對後確認問題，如屬於錯發或產品問題，將提供退貨地址或重新發貨安排。
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退還商品： 請將商品保持全新狀態（未使用、未洗滌）寄回，並留存郵寄單據作為證明。
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換貨處理： 收到退回商品後，將即刻安排新商品寄出或依客戶要求辦理退款。
問：產品嚴重損毀該如何處理？
答： 若收到的商品因運送或其他原因造成嚴重損毀，請立即聯繫我們，我們將優先安排重新發貨，確保您無後顧之憂。
四、購物注意事項
關於色差:
由於每台電腦螢幕 / 手機顯示設定不同，以及拍攝光線與環境因素，照片與實品之間可能會出現些微色差。我們已盡力呈現商品最真實的顏色，介意者請謹慎下單。
關於尺寸誤差:
每款商品皆為人工平量，尺寸可能與實際略有 1–3 公分誤差屬正常範圍。建議參考我們提供的尺寸表與穿著建議，選擇最適合您的尺寸。如對尺寸拿捏不準，也歡迎私訊我們，我們樂意協助 💬
條款與隱私政策
用戶數據保護政策
我們十分重視您的個人資訊安全，所有資料均依據香港隱私法規進行保護。僅用於訂單處理、客服聯繫與提升購物體驗，未經您同意，不會提供給第三方。
其他爭議條款
爭議及最終決定權： 若因本服務、商品或條款而產生任何爭議，雙方應以友好協商方式解決。如協商未果，相關爭議將依香港適用法律進行解釋，且所有爭議問題均由本公司擁有最終決定權。此規定適用於任何爭議情況並構成完整理解的一部分，雙方同意接受本條款的約束。